酒店业亟需解决痛点是促使酒店数字化的关键因素

北京市歌乐文化发展有限公司    2022-01-14 13:53    18次浏览

酒店的数字化改造比喻紧密结合酒店自身业务,以提效增收和客户满意度为最终价值导向,避免一窝蜂上、驴唇不对马嘴、添油战术等一系列数字化转型中常见的问题。

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是什么让酒店开始数字化转型?

究竟是什么让酒店开始数字化转型?是同行都在做,要跟上脚步?是数字化好用?其实这些因素都占,但是都不是主要原因。让酒店开始数字化转型的最重要的因素是酒店业有痛点,且亟需解决。

酒店业目前的主要痛点是数据不相通和管理效率低。只有通过数字化转型方能解决这些痛点,提高酒店的管理水平和业务能力。

数据方面目前是系统繁多难打通,数据孤岛现象严重,且缺乏标准质量低,大量线下手工处理工 作,数据无法及时共享,也无法形成数据资产,难以做到数据驱动决策。

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管理效率低主要是因为信息在传递过程中逐层损耗,且指令的执行效果难以持续追踪。

当然,酒店业目前的痛点肯定远远不止这些,疫情环境下,人力成本上涨;房态信息流通太慢,沟通都靠微信靠电话;渠道/细分市场数据分析不及时,产量变化不清楚等等都是酒店业现在亟需解决的痛点。

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02

选择正确的数字转型之路

如果你的酒店有上述中描述的痛点,那么是时候主动数字化转型了!

在众多酒店中分为两大派系:一个是激进派系,他们觉得数字化很简单,找个一站式服务的公司帮忙制定方案,直接升级就完事了;一个是保守派系,他们担心数字化转型太难,迟迟不敢迈出。

在你选择数字化转型道路的时候,首先需要分析清楚数字化和数字化转型的区别到底是什么。

数字化是前期很多酒店自身本来就有的,比如资源数字化、房态管理数字化、存储数字化、应用数字化等等。而数字化转型是在原有的基础上进行升级。

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酒店该如何选择正确的数字化转型之路?

酒店做出决定之前要自我洞察和确定需求,你必须明白自己的目的,你想通过数字化转型实现降本、实现增收还是提高效率,抑或是你都想拿下。

以降本和提效为例,如果你想提高前台的办事效率,降低酒店的人力成本,引进一台酒店智能前台即可有效满足这两项要求。睿沃的酒店智能前台可以实现“30秒入住,10秒退房”,为酒店节省1~2名员工的人力成本,代替前台的部分工作,提高办事效率,让员工有时间给客户提供更贴心的服务。

总之,能将风险降到,同时又达到期望目标,一定要结合自身的需求和酒店近况选择,切勿盲目投入。

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